Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.Una vez enviado, el tiempo de entrega habitual es de 5 a 7 días laborables dentro de España.En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página "Seguir mi pedido".

Solo tendrás que introducir el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.

 ¿Puedo devolver mi pedido?

¡Por supuesto!

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

El artículo debe encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso.

Para iniciar una devolución, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 He introducido una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si tu pedido todavía no ha sido enviado, podremos modificar la dirección de entrega sin ningún problema.

Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y la dirección correcta.

Si el pedido ya ha sido expedido, haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podremos garantizar el cambio de dirección.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes escribirnos a través de nuestra página "Contacto" o enviarnos un correo electrónico.

Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Todos los pagos están protegidos mediante tecnología SSL para garantizar la máxima seguridad.

¿Cómo puedo elegir la talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a ti.Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de asesorarte antes de realizar tu compra.

 ¿Es seguro comprar en MODELYA?

Sí.La seguridad de nuestras clientas es una prioridad.Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, para que puedas comprar con total tranquilidad.

¿Necesitas ayuda?

Si no has encontrado la respuesta que buscabas, no te preocupes.Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte y responder a cualquier consulta.

¡Estaremos encantados de atenderte!